İyi bir web sitesi kullanıcı ile iletişim kurabilme kabiliyetine sahip olmalıdır. Ziyaretçiler sitenizde verdiğiniz bilgilerin gelişimini takip edebilmelidir. Örneğin ürünlerinizle ilgili fiyat stok değişikleri, yeni ürünler, kampanyalar gibi değişiklikleri sistem kullanıcıya otomatik olarak göndermeli ve kendisini sürekli hatırlatmalıdır.