İyi bir satış elemanı müşterisinin ihtiyaçlarını hızlıca algılayıp gerekli bilgiyi verme kabiliyetine sahip olmalıdır. Web sitenizin de önemli bir pazarlama / satış personeliniz olduğunu düşünürsek sitenizin interaktif olması da önemli bir kural haline geliyor. İnteraktif site kullanıcının ihtiyaçlarına cevap verebilir anlamındadır. Ziyaretçiye tek düzey bilgi sunma yerine ziyaretçinin ihtiyacına yönelik bilgiyi sunabilirsiniz. Bunun için iyi kurgulanmış bir yazılım ile yönetilen dinamik bir web sitesine ihtiyacınız vardır.